Điều khoản và Thoả thuận sử dụng dịch vụ
1. Bất cứ câu hỏi nào liên quan đến chúng tôi đều được chúng tôi giải đáp khi bạn liên hệ qua Hotline, facebook hoặc các kênh liên hệ mà chúng tôi cung cấp.

2. Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền nếu bạn gửi không đủ số tiền, sai địa chỉ...vv

3. Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Tải cùng một tệp 2 lần trong cùng một thời điểm.
- Đang nhấp đúp.
- Lỗi do Trình duyệt, Máy tính của bạn, v.v ...
- Lỗi do tác giả tải lên hoặc máy chủ của bên thứ 3 bị sập.
- Lỗi do sự cố kết nối internet.

4. Bạn có thể tải lại miễn phí từng hình ảnh trong vòng 1 ngày (24 giờ) từ phần "Lịch sử tải xuống"!

5. Tất cả hình ảnh /vectơ/ âm thanh bạn đã tải xuống mặc định là "chất lượng cao nhất". (Định dạng: JPG hoặc Vector (eps, ai, svg), WAV). Trừ một số trang có hỗ trợ tải file chất lượng thấp.

6. Chúng tôi không đảm bảo mỗi trang web hoạt động 24/7, nếu bạn thấy biểu tượng “OFF” nghĩa là trạng thái là cập nhật và thường trong vòng 15 phút đến 8 giờ. (Nếu ngoài giờ làm việc có thể lên đến 12 giờ)

7. Chúng tôi không hỗ trợ khấu trừ tiền từ số dư tài khoản của bạn để mua Video/ Hình ảnh ngoài các dịch vụ tự động đang có tại VNGraphic.

8. Chúng tôi không hỗ trợ thay thế, hoàn lại tiền hoặc sửa chữa nếu tệp bạn tải xuống không đúng định dạng hoặc nội dung do tác giả tải lên!

9. Việc chuyển khoản khác ngân hàng có thể phát sinh phí và bạn phải là người trả khoản phí này. Chúng tôi luôn khuyến khích sử dụng các dịch vụ không mất phí chuyển tiền.
- Các giao dịch chuyển khoản sai nội dung sẽ được chúng tôi hỗ trợ cộng xu hoặc chuyển mã ví điện tử tương đương để đảm bảo khoản tiền bạn chuyển luôn được cộng vào tài khoản tại VNGraphic.
- Một số giao dịch chuyển khoản ngân hàng trong ngày thứ 7, chủ nhật hoặc lễ có thể sẽ đến chậm. Hoặc do bạn chọn chức năng “chuyển Thường” thay vì “chuyển nhanh 247 Napas”. Trong trường hợp này, vui lòng đợi kiên nhẫn chờ đợi. Trường hợp sau 30 phút vẫn chưa thể nạp tự động hãy liên hệ và để lại thông tin chi tiết cho chúng tôi. Ngay khi giao dịch nhận tiền thành công, chúng tôi sẽ liên hệ lại bạn để giúp bạn nạp xu.
- Trong một số trường hợp lỗi hệ thống thanh toán do bên thứ 3, mặc dù bên bạn đã bị trừ tiền tuy nhiên phía chúng tôi chưa nhận được khoản thanh toán đó. Trường hợp này bạn vui lòng liên hệ phía cung cấp dịch vụ tài khoản để được hỗ trợ đồng thời để lại thông tin bên phía chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn khi có thể.

10. Số xu trong tài khoản của bạn sẽ không bị mất đi vì bất cứ lý do nào. Chúng tôi có thuật toán riêng và luôn đảm bảo xu chỉ bị trừ việc trả file đến bạn hoàn tất. Nếu bạn nghi ngờ về việc trừ xu nhưng không nhận được file, hãy kiểm tra kỹ trong “LỊCH SỬ TẢI” trước khi liên hệ chúng tôi.

11. Bất kể các vấn đề liên quan đến thanh toán, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết các vấn đề liên quan đến thanh toán, đó là tài sản của bạn.

12. Tất cả thông tin về bạn theo như những gì bạn cung cấp cho chúng tôi là những thông tin tối thiểu để tạo tài khoản tại VNGraphic. Chúng tôi cam kết chỉ giữ thông tin cho hoạt động ổn định của tài khoản và tuyệt đối không cung cấp cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác.

13. Chúng tôi không hỗ trợ khôi phục số dư tài khoản khi tài khoản của bạn khi bạn vi phạm chính sách người dùng vì bất kỳ lý do gì.

14. Chúng tôi có quyền thêm hoặc xóa bất kỳ dịch vụ nào nếu chúng tôi không còn hỗ trợ dịch vụ đó trong tương lai.

15. Chúng tôi không giới hạn số lượng hình ảnh tải/video/âm thanh xuống cho mỗi tài khoản, nó phụ thuộc vào số xu mà bạn hiện có.

16. Chúng tôi vẫn ưu tiên việc bạn sử dụng dịch vụ trực tiếp từ các trang web để ủng hộ tác giả. Việc thương mại hoá tài nguyên được tải qua chúng tôi có thể làm ảnh hưởng đến họ. VNGraphic chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ tải tài nguyên phục vụ mục đích demo, thuyết trình, phát triển ý tưởng.

17. Nguyên tắc của chúng tôi là đến trước sẽ giải quyết trước. (Trong vòng 2 phút đến 30 phút hoặc lâu hơn khi sau 22 giờ)

18. Chúng tôi chỉ hỗ trợ khắc phục lỗi file trong vòng 12 giờ kể từ khi bạn nhận được liên kết từ VNGraphic. Nếu bạn có báo cáo sau 12 giờ, chúng tôi sẽ không khắc phục.

19. Khi sử dụng Dịch vụ, bạn phải tuân thủ “GIẤY PHÉP TIÊU CHUẨN” của từng dịch vụ (website) mà chúng tôi hỗ trợ.

20. Nếu tệp tải xuống chậm hoặc kết nối không ổn định, vui lòng kiểm tra kết nối internet của bạn.

21. Ban quản trị không chịu trách nhiệm về các hoạt động bất hợp pháp của người sử dụng tài nguyên từ VNGraphic.

22. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các hành động của mình đối với các tệp từ các dịch vụ của chúng tôi, VNGraphic không có trách nhiệm pháp lý hoặc đảm bảo về những gì bạn mong đợi khi sử dụng các dịch vụ của VNGraphic.

23. Dịch vụ của chúng tôi đảm bảo cung cấp dịch vụ không bị gián đoạn 24 giờ một ngày, nếu dịch vụ đó không được kết nối trong trường hợp bất khả kháng.

24. Khi bạn đăng ký và sử dụng thông tin từ trang web này, nghĩa là bạn xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với các quy tắc của dịch vụ của chúng tôi.

25. Nếu bạn không chấp nhận những quy tắc này, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

26. Nếu bạn vi phạm điều khoản dịch vụ, bạn sẽ bị khoá tài khoản vĩnh viễn!

27. Chúng tôi có quyền thay đổi bất kỳ điều khoản, quy tắc, điều kiện hoặc chính sách nào của Trang web, bất cứ lúc nào theo quyết định riêng của chúng tôi.

Ngày cập nhật: 10/03/2021

Chính sách thu thập, quản lý thông tin người dùng
Điều 1. Chính sách thu thập, xử lý các thông tin cá nhân của Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội

1. Nhà cung cấp đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân thu thập được trên website mạng xã hội là dựa trên cơ sở đăng nhập và khai báo của Người sử dụng.

2. Thông tin được thu thập trên mạng xã hội sẽ được sử dụng rộng khắp trên toàn bộ dịch vụ mạng xã hội mà Nhà cung cấp đang cung cấp cho Người sử dụng, đồng thời sẽ được sử dụng cho tất cả các mục đích trên mạng xã hội, để đảm bảo tối ưu hoá tính năng và hiệu quả của thông tin được sử dụng.

3. Nhà cung cấp sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Người sử dụng đăng tải trên các hệ thống nội bộ của Nhà cung cấp trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập.

4. Nhà cung cấp không tiết lộ, chia sẻ, cho thuê, hoặc bán những thông tin cá nhân, thông tin riêng của Người sử dụng cho các tổ chức, cá nhân khác với bất kỳ mục đích nào trừ khi Người sử dụng đồng ý hoặc Nhà cung cấp nhận được yêu cầu cung cấp thông tin từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 2. Chính sách bảo mật thông tin của Người sử dụng dịch vụ mạng xã hội

1. Nhà cung cấp nỗ lực tối đa bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của Người sử dụng khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, Nhà cung cấp không đảm bảo, và không cam kết sẽ ngăn chặn được tất cả các truy cập, hoặc xâm nhập, sử dụng thông tin cá nhân trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của Nhà cung cấp. Do vậy, Nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập, xâm nhập, sử dụng thông tin trái phép vượt khỏi mức kiểm soát như trên.

2. Nhà cung cấp thực hiện biện pháp bảo mật thông tin cá nhân của Người sử dụng bằng cách:

a) Giới hạn thông tin truy cập cá nhân;

b) Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép;

c) Xoá thông tin cá nhân của Người sử dụng khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của mạng xã hội.

3. Nếu Người sử dụng cho rằng bảo mật của mình bị xâm phạm hay xâm nhập do tình trạng không được đảm bảo bảo mật an toàn trên hệ thống bảo mật của mạng xã hội, Người sử dụng có thể liên hệ với Ban quản trị Mạng xã hội để phản ánh và được giải quyết vấn đề.

4. Nhà cung cấp có toàn quyền chủ động chỉnh sửa chính sách bảo mật thông tin trên mạng xã hội vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, hoặc theo quy định của pháp luật, nhằm đảm bảo hoạt động tối ưu của mạng xã hội, và đảm bảo nghĩa vụ tôn trọng pháp luật luôn được thực thi tuyệt đối. Mọi nội dung của chính sách bảo mật thông tin, và các sửa đổi, bổ sung đối với chính sách này sẽ luôn được cập nhật và công bố trên mạng xã hội, và sẽ được ghi ngày sửa đổi, cập nhật để Người sử dụng dịch vụ có thể nhận biết được nội dung mới nhất.

Điều 3. Chính sách quyền riêng tư

1. Người sử dụng có quyền giữ bí mật và quyền quyết định tiết lộ thông tin của mình bao gồm thông tin cá nhân, thông tin riêng và các thông tin có liên quan khác được cung cấp, trao đổi trên mạng xã hội; đồng thời các thông tin trên của Người sử dụng sẽ được Nhà cung cấp bảo vệ khỏi sự truy cập, thu giữ, kiểm soát bất hợp pháp và chưa được phép của Người sử dụng trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Chỉ Người sử dụng có quyền truy cập (bao gồm tạo, xem, chỉnh sửa, xóa) và kiểm soát thông tin cá nhân, thông tin riêng và các thông tin có liên quan khác mà Người sử dụng cung cấp, chia sẻ, trao đổi trên mạng xã hội; đồng thời có quyền quyết định việc cho phép đối tượng nào được tìm kiếm, xem, chia sẻ, trao đổi về các thông tin trên của mình trên mạng xã hội.

3. Trường hợp Người sử dụng đăng ký sử dụng dịch vụ của bên thứ ba trên mạng xã hội, Người sử dụng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, thông tin riêng và các thông tin có liên quan khác cho bên thứ ba thì phải tự chịu trách nhiệm về sự bảo mật cho các thông tin mà mình cung cấp. Nhà cung cấp không có nghĩa vụ đảm bảo tính an toàn, riêng tư cho thông tin cá nhân của Người sử dụng trong trường hợp này.

Điều 4. Sửa đổi và ngưng cung cấp dịch vụ trên trang mạng xã hội

1. Nhà cung cấp liên tục thay đổi và cải thiện dịch vụ mạng xã hội ngày một chất lượng hơn cho Người sử dụng. Do đó, Nhà cung cấp có thể, cho dù có hoặc không có thông báo, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cho Người sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Người sử dụng đồng ý rằng Nhà cung cấp không có nghĩa vụ dưới bất kỳ hình thức nào đối với Người sử dụng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ trên mạng xã hội.

2. Nhà cung cấp có thể, tùy từng trường hợp cụ thể và không cần báo trước, chấm dứt ngay lập tức điều kiện, điều khoản được thiết lập theo thoả thuận này và chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ mạng xã hội của Người sử dụng.

Nguyên nhân của việc chấm dứt này bao gồm nhưng không giới hạn ở sự vi phạm hoặc vi phạm được dự liệu đối với thỏa thuận hoặc các hướng dẫn của chính quyền hoặc luật áp dụng khác; theo yêu cầu bởi việc thực thi pháp luật hoặc bởi các cơ quan có thẩm quyền khác; không tiếp tục hoặc thay đổi cơ bản đối với dịch vụ mạng xã hội; các vấn đề không mong muốn về kỹ thuật hoặc an ninh; tài khoản không hoạt động trong thời gian dài; Nhà cung cấp có cơ sở hợp lý để tin rằng Người sử dụng đang sử dụng hoặc dự định sử dụng dịch vụ mạng xã hội để tham gia các hoạt động lừa đảo hoặc bất hợp pháp; Người sử dụng không thanh toán các khoản phí dịch vụ nào mà Người sử dụng phải trả...

Điều 5. Yêu cầu xoá dữ liệu đã được thu thập

Chúng tôi cung cấp cho bạn khả năng truy cập, chỉnh sửa, chuyển và xóa dữ liệu của bạn. Bạn có thể tìm thấy nội dung này tại https://vngraphic.com/profile. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cho đến khi không còn cần thiết để cung cấp dịch vụ và Sản phẩm của chúng tôi nữa hoặc cho đến khi tài khoản của bạn bị xóa - tùy điều kiện nào đến trước. Đây là sự xác định theo từng trường hợp cụ thể phụ thuộc vào những thứ như bản chất của dữ liệu, lý do dữ liệu được thu thập và xử lý, cũng như các nhu cầu pháp lý hoặc lưu giữ hoạt động có liên quan. Ví dụ: khi bạn sử dụng một sản phẩm nào từ chúng tôi, bạn có thể truy cập và xóa khỏi lịch của mình bất kỳ lúc nào, nhưng nhật ký sử dụng đó sẽ bị xóa sau sáu tháng. Nếu bạn gửi bản sao ID do chính phủ cấp cho mục đích xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ xóa bản sao đó sau 30 ngày sau khi xem xét, trừ khi có quy định khác. Người sử dụng có quyền đề nghị xoá toàn bộ thông tin đã được chúng tôi lưu trữ tại hệ thống bằng cách Nhấn vào Button "Xoá tài khoản này" tại trang quản lý thông tin tài khoản (https://vngraphic.com/profile). Khi bạn xóa tài khoản của mình, chúng tôi sẽ xóa những thứ bạn đã cung cấp, sử dụng tại trang web của chúng tôi, chẳng hạn như ảnh, mật khẩu, lịch sử sử dụng dịch vụ và bạn sẽ không thể khôi phục thông tin đó sau này. Nếu bạn không muốn xóa tài khoản của mình nhưng muốn tạm thời ngừng sử dụng Sản phẩm, bạn có thể hủy kích hoạt tài khoản của mình. Để xóa tài khoản của bạn bất cứ lúc nào, vui lòng truy cập cài đặt Thông tin tài khoản và chọn "Xoá tài khoản này".

Điều 6. Liên hệ chúng tôi

- Fanpage: https://www.messenger.com/t/107706840957390
- Phone: 058.789.6799
- Email: [email protected]
- Address: 75 Đinh Tiên Hoàng, Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội, VN.

Ngày cập nhật: 04/6/2022